По итогам 2023 года количество получателей соцвыплат через ВТБ выросло в 1,5 раза до 800 тысяч человек. В рамках новой стратегии на горизонте 2026 года ВТБ планирует увеличить число таких пользователей до 3 млн человек. Об этом 16 января в рамках Дня финансов на площадке Международной выставки-форума «Россия» рассказал заместитель президента-председателя правления ВТБ Георгий Горшков.

«Сегодня ВТБ обслуживает более 19 млн активных клиентов, а аудитория банка по итогам прошлого года выросла на 2,3 млн человек. В рамках новой стратегии мы будем усиливать эти показатели и уделять особое внимание комплексному обслуживанию российских семей, предоставлению им необходимых финансовых сервисов, созданию максимально простой и удобной цифровой среды, в том числе по взаимодействию с госорганами для упрощения доступа к программам соцподдержки», — отметил Георгий Горшков.

Финансовые продукты и услуги востребованы на всех этапах развития семьи: от рождения ребенка до выплаты пенсии. Сегодня в онлайн-банке можно получить информацию о доступных социальных пособиях, подать заявление на получение имущественного налогового вычета, а также оформить ипотеку с использованием материнского капитала. Пользователи за 2 минуты через раздел «Госуслуги» узнают о всех положенных мерах соцподдержки и получении пособия от государства. Для снижения ошибок и отказа при онлайн-оформлении пособий доступно автоматическое заполнение реквизитов счета. 

Одной из самых востребованных госуслуг среди клиентов стало цифровое оформление налоговых вычетов. Вся процедура проходит дистанционно – не нужно собирать бумажные документы, оформлять декларацию 3-НДФЛ и посещать отделения банка и налоговой службы. Сервисом упрощенного возврата налогов на имущество воспользовались 11% ипотечных заемщиков банка, взявших ипотеку с 2020 года. С 2021 года клиенты уже вернули свыше 6 млрд рублей, а процесс получения денег ускорился в 4 раза – средний срок от подачи заявки до зачисления сократился с 4 месяцев до 26 дней. С 1 января 2024 года ВТБ полностью отменил комиссию за оплату услуг ЖКХ. Ранее они не тарифицировались в онлайн-каналах и банкоматах, с нового года комиссия не взимается и в офисной сети.

^{Источник изображения: catherineasquithgallery.com}