По мнению жителей округа, его образ должен быть абстрактным или какой-либо узнаваемой личности, в возрасте от 25 до 44 лет, желательно сверстником пользователя. Такие данные получили в ВТБ в ходе исследования в регионах России, его провели в преддверии форума инновационных финансовых технологий FINOPOLIS 2024.

Больше 60% респондентов ВТБ в ХМАО - Югре обращаются к голосовым ассистентам, визуализированные образы протестировали чуть более 10%. Половина опрошенных считают, что у цифрового помощника должен быть человеческий образ, 14% участников исследования хотели бы, чтобы это было какое-нибудь животное, а 6% настроены пользоваться ассистентом в виде волшебных предметов: палочки, зеркальца и т.п.

Большинство участников опроса в стране сообщили, что ценят сдержанно уважительное отношение цифровых ассистентов. Жители Уральского федерального округа, напротив, ждут от ассистента автоматического распознавания своего настроения в зависимости от запроса и ситуации, предпочли бы общаться в добродушно веселом или даже юмористическом тоне

В рамках форума инновационных финансовых технологий FINOPOLIS 2024 ВТБ представил визуализированного цифрового ассистента Лео. Он будет помогать решать задачи клиентов вместе с Тамарой – другим цифровым помощником ВТБ, которого банк представил на форуме в прошлом году.

«Как показывают наши опросы, свыше 70% жителей России готовы доверить искусственному интеллекту управление своими финансами, почти половина жителей страны готовы передать технологиям искусственного интеллекта контроль спонтанных покупок, а 44% россиян готовы делегировать ИИ контроль за финансами детей. Всё это делает направление по развитию цифровых помощников стратегически важным для банка. Но в понятие "цифрового помощника" мы вкладываем не только анимированного или голосового компаньона, который может взаимодействовать с пользователем, а целое собрание алгоритмов, которое в ближайшем будущем будет помогать пользователю в решении различных задач. И мы как банк с развитием цифровых советников получим возможность предлагать еще более персонифицированные продукты и услуги нашим клиентам», – отметил Вадим Кулик, заместитель президента-председателя правления ВТБ.