14:02
+6 C°
Пробки:   1
$
63.9602
71.9232

Более 90% клиентов НПФ ВТБ высоко оценивают качество обслуживания в фонде

13 августа 2018 года
1403
Более 90% клиентов НПФ ВТБ высоко оценивают качество обслуживания в фонде
ВТБ Пенсионный фонд провел исследование уровня удовлетворенности своих клиентов качеством обслуживания. Результаты показали, что абсолютное большинство клиентов высоко оценивают как работу сотрудников фонда, так и функционал его онлайн сервисов.

Оценка производилась по нескольким качественным критериям: консультации кол-центра и через сервис «ОмниЧат», использование «Личного кабинета», обслуживание на этапе заключения договора и выплат, а также достаточность информации на официальном сайте.

Наивысшую оценку получил новый сервис «ОмниЧат», который фонд запустил в апреле этого года. Он позволяет клиентам дистанционно в режиме онлайн получать консультации специалистов фонда с помощью компьютеров, планшетов, мобильных устройств и других гаджетов. Высокое качество консультаций отметили более 92% респондентов.

Качеством обслуживания на этапе заключения договоров и выплат удовлетворены порядка 90% клиентов. Также высокую оценку получили сервис «Личный кабинет» и кол-центр фонда. Достаточность информации на сайте отметили 83% клиентов.

Лариса Горчаковская, генеральный директор ВТБ Пенсионный фонд, прокомментировала: «Для нас важно, чтобы клиенты были уверены не только в сохранности своих накоплений и получении рыночной доходности. Мы стремимся к тому, чтобы с нашим фондом им было комфортно. Для этого мы постоянно внедряем и совершенствуем клиентские сервисы. Результаты исследования показали, что мы движемся в правильном направлении».

 

Пресс-релизы компании

Смотреть все
Объем взносов по программе «Коллекция»  в ВТБ Пенсионный фонд увеличился на 90%
18 февраля 2019 года
1326
В 2018 году участники бонусной программы «Коллекция» банка ВТБ направили в ВТБ Пенсионный фонд 3,6 тысячи взносов на формирование негосударственной пенсии, что на треть больше результата предыдущего года. Общий объем взносов увеличился на 90%. Средни
ВТБ Пенсионный фонд увеличил размер имущества на треть
5 февраля 2019 года
1323
По итогам 2018г. размер имущества ВТБ Пенсионный фонд вырос на треть – до 200 млрд рублей. Объем накоплений по обязательному пенсионному страхованию составил 191,8 млрд рублей, увеличившись за год на 34%. Объем резервов по негосударственному пенсионн
ВТБ Пенсионный фонд выступит партнером конференции  «Well-being»
19 декабря 2018 года
1324
ВТБ Пенсионный фонд выступит стратегическим партнером конференции «Well-being - Управление благополучием и программы поддержки сотрудников: международный опыт и российская практика», которая пройдет 24 декабря в Москве. Главной темой мероприятия с
НПФ ВТБ: заключить договор на перевод накоплений можно до конца года
30 ноября 2018 года
1314
ВТБ Пенсионный фонд информирует граждан, что для перевода накоплений в негосударственный пенсионный фонд (НПФ) в следующем году заключить соответствующий договор необходимо до конца текущего года. Переводить пенсионные накопления из одного фонда в
ВТБ Пенсионный фонд: количество онлайн-взносов выросло более чем в два раза
22 ноября 2018 года
1339
За десять месяцев 2018 года количество онлайн-взносов, поступивших по договорам негосударственного пенсионного обеспечения через сайт ВТБ Пенсионный фонд, увеличилось по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в 2,2 раза. Общая сумма взносов в

Свежие пресс-релизы

Смотреть все
Ищем ПАРТНЕРОВ в регионах РФ (франчайзинг)
6 июня 2017
3760
Приглашаем к партнёрству (франчайзинг). Создайте уникальный бизнес портал в своём регионе! У вас есть возможность приобрести готовый бизнес с месячной прибылью более 250 тыс.руб после выхода на полный объём продаж, при первоначальных затратах от 100
Весенние новости от МегаФон Банка
23 апреля 2019
76
Клиенты МегаФон Банка с 26 апреля 2019 года смогут воспользоваться новыми преимуществами банковских карт: - до 10 % годовых на остаток по счёту; - постоянный кэшбэк до 1,5 % за любую покупку по карт
Аэрофлот проводит традиционную акцию для ветеранов Великой Отечественной войны в честь 74-летия Победы
23 апреля 2019
96
В честь 74-й годовщины Победы в Великой Отечественной войне Аэрофлот в период с 3 по 12 мая 2019 года проводит традиционную акцию по бесплатной перевозке ветеранов. Праздничная акция является данью подвигу всего советского народа, а потому расп
МТС разместила биржевые облигации 001Р-08 и 001Р-09 на 12,5 млрд рублей
23 апреля 2019
112
ПАО «МТС» (NYSE: MBT, MOEX: MTSS), крупнейший российский телекоммуникационный оператор и провайдер цифровых услуг, объявляет о размещении на Московской бирже двух выпусков биржевых облигаций серий 001Р-08 и 001Р-0
Промсвязьбанк сделал онлайн-кредитование доступным для всех компаний МСБ
23 апреля 2019
88
Промсвязьбанк максимально упростил программу кредитования малых и средних предприятий в рамках программы ПСБ «Всё просто!». Теперь для получения кредита компании МСБ достаточно всего пары документов, а являться клиентом банка – необ
Лучшие пресс-службы
Ингосстрах
Новостей: 285
Группа ВТБ
Новостей: 139
Тюменьэнерго
Новостей: 81
Тулэнерго
Новостей: 64
Почта России
Новостей: 52
Промсвязьбанк
Новостей: 48
Ростелеком
Новостей: 39
Сбербанк
Новостей: 38
Билайн
Новостей: 36
Следуйте за нами