Чат-бот Почта Банка занял второе место в рейтинге лучших банковских сервисов
Чат-бот Почта Банка занял второе место в рейтинге лучших банковских сервисов
- 6298
- 1 мин.
Чат-бот Почта Банка в мобильном приложении занял второе место в рейтинге лучших чат-ботов банков в рамках независимого исследования Группы компаний NAUMEN. В нем приняли участие более 100 российских банков.
«От лица всей команды хочу поблагодарить компанию Naumen за содержательное исследование и высокую оценку наших сервисов. Мы непрерывно модернизируем наши каналы коммуникации и адаптируем сервисы в соответствии с запросами клиентов – как раз это подтверждают результаты исследования. Одна из основных задач, которая стоит перед нами, – чтобы наши клиенты получали качественное обслуживание во всех доступных каналах», – отметила вице-президент, клиентский директор Почта Банка Антонина Волкова.
Исследование NAUMEN проходило в период с августа по сентябрь 2022 года. Специалисты фиксировали наличие чат-ботов в цифровых каналах банков (в чатах в неавторизованной зоне сайта, мессенджерах, социальных сетях) и голосовых роботов на входящих линиях обслуживания. Для оценки чат-ботов применялись следующие критерии: возможность общаться в свободной форме, умение переключаться между тематиками без потери контекста, возможность перейти на оператора по запросу или после ошибки чат-бота, наличие кнопок-подсказок в чате, ускоряющих консультацию. Исследование показало, что самые популярные каналы внедрения ботов – социальные сети и чаты на сайте, которые в 2022 году используют 40% представителей банковского сектора.
Источник изображения : pochtabankonline.ru
Пресс-релизы компании Смотреть все
Пресс-релизы по теме
Свежие пресс-релизы Смотреть все
Лучшие пресс-службы
ПРЕСС-РЕЛИЗЫ ХАНТЫ-МАНСИЙСКА
Пресс-релизы Глобал86.ру – это актуальные новости от ханты-мансийских компаний.
На ресурсе регулярно публикуются официальные пресс-релизы компаний Ханты-Мансийска и Югры. Узнать самые свежие новости предприятий можно в соответствующем разделе на главной странице. Размещение пресс-релизов — традиционный и действенный способ продвижения вашего бизнеса. Он позволяет организациям заявить о себе и своих товарах и услугах максимально широкой массе аудитории. При этом информационный повод может быть любым: привлечение людей на мероприятие или конференцию, освещение новых товаров или кадровые назначения. Если вы ставите цель привлечь внимание к своей информации, то Глобал86.ру станет вашим надежным помощником в данном деле. Благодаря порталу ваш пресс-релиз увидят обозреватели ведущих интернет-изданий, клиенты и партнеры.
Глобал86.ру дает возможности представителям компаний и организаций в Ханты-Мансийске и Югре самостоятельно разместить пресс-релиз при регистрации на ресурсе. Самая главная особенность Глобал86.ру в том, что все публикации ханты-мансийских компаний попадают в архивы и будут доступны из поиска длительное время. Вам достаточно лишь добавить пресс-релиз в информационную ленту.
Глобал86.ру предлагает своим клиентам абонементское обслуживание, которое позволяет компаниям регулярно публиковать пресс-релизы на выгодных условиях. Кроме того, бизнес портал дает возможность более полно рассказать о жизни компании благодаря добавлению фото и видеоматериалов, персон и цитат сотрудников. Все информационные материалы обладают активными ссылками и приведут потенциальных клиентов на ваш ресурс.
Потапова Алёна Директор по развитию
О компании
«Почта Банк» – новый розничный банк, созданный в январе 2016 года международной финансовой группой ВТБ и ФГУП «Почта России» на базе «Лето Банка». Банк будет использовать прежнюю банковскую лицензию Ц...
