Пресс-релиз

Единый контакт-центр принимает в сутки более 45 тысяч обращений граждан по мерам социальной поддержки

Единый контакт-центр принимает в сутки более 45 тысяч обращений граждан по мерам социальной поддержки
Единый контакт-центр принимает в сутки более 45 тысяч обращений граждан по мерам социальной поддержки
Подписка на рассылку

Единый контакт-центр принимает в сутки более 45 тысяч обращений граждан по мерам социальной поддержки

  • 6313
  • 1 мин.
Единый контакт-центр принимает в сутки более 45 тысяч обращений граждан по мерам социальной поддержки

Ежедневно операторы Единого контакт-центра (ЕКЦ) консультируют более 45 тыс. граждан. 15% вопросов при этом решается без привлечения специалистов с помощью виртуального помощника, который предоставляет информацию по самым популярным запросам. В этом году по телефону ЕКЦ с вопросами по мерам социальной поддержки обратились более 8 млн россиян.

Единый контакт-центр начал работу с апреля 2021 года в рамках реализации проекта «Социальное казначейство». По телефону 8-800-6000-000 и в онлайн-чате можно узнать ответы на вопросы о мерах социальной поддержки. На обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам, например о том, как воспользоваться материнским капиталом или получить СНИЛС, как сменить способ доставки пенсии или какие документы нужно представить для получения выплаты.

Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника контакт-центра. Предоставление персонифицированной информации осуществляется при условии обязательной идентификации гражданина.

Напомним, что контакт-центр – это единая информационная система ведомств социального блока, в которую помимо Пенсионного фонда входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости, Фонд социального страхования, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, уполномоченные на назначение и предоставление мер социальной защиты, а также учреждения медико-социальной экспертизы и социальной защиты населения.

Источник изображения: egoradmin.ru

Метки:
Раздел: другое

Пресс-релизы по теме

Свежие пресс-релизы Смотреть все

Лучшие пресс-службы

ВТБ Новостей: 1817
Ингосстрах Новостей: 753
СберСтрахование (Сбербанк страхование) Новостей: 312
МегаФон Новостей: 257
ВТБ Лизинг Новостей: 115
Почта России Новостей: 101
Сбербанк Новостей: 100
Тюменьэнерго Новостей: 81
Ростелеком Новостей: 71
Ростех Новостей: 68

О компании

Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР)

Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) - крупнейшая и самая эффективная система оказания социальных услуг в РФ. В результате колоссальной ежедневной работы фонд обеспечивает своевременную выплату ...

Цитаты

Все

В Югре продолжается модернизация Межрегионального центра профпатологии

ХОХРЯКОВ Борис Сергеевич
ХОХРЯКОВ Борис Сергеевич

Создание современных медицинских объектов является одной из важнейших задач региона. Межрегиональный центр профпатологии после реконструкции сможет оказывать помощь на качественно новом уровне, используя современное оборудование и технологии. Это значимый проект для всей системы здравоохранения Югры

В Югре продолжается переселение жителей из аварийного жилья

КУХАРУК Руслан Николаевич
КУХАРУК Руслан Николаевич

Переселение граждан из аварийного жилья — это не просто выполнение государственной программы. Для нас это возможность существенно повысить качество жизни людей, обеспечить семьи современными и безопасными квартирами, а также комплексно развивать территории муниципалитетов. Эту работу будем последовательно продолжать

В Югре усилят контроль за предоставлением мер социальной поддержки

КУХАРУК Руслан Николаевич
КУХАРУК Руслан Николаевич

Мы не можем допустить бесконтрольного и неэффективного расходования бюджетных средств в сфере социальной поддержки. Каждый рубль должен доходить до тех жителей, которые действительно имеют право на получение помощи. Все решения должны приниматься максимально объективно, а механизм предоставления мер поддержки должен быть прозрачным и понятным

Более 11 тысяч жителей Ханты-Мансийска приняли участие в голосовании за объекты благоустройства

РЯШИН Максим Павлович
РЯШИН Максим Павлович

Уважаемые хантымансийцы! Приглашаю вас определить ту территорию, которая будет благоустроена в нашем городе в первую очередь. Возможно, именно она станет вашим любимым местом для прогулок, отдыха всей семьёй или занятий спортом

Руслан Кухарук проинспектировал стройки в Приобье и Сергино

КУХАРУК Руслан Николаевич
КУХАРУК Руслан Николаевич

По итогам объезда провел выездное совещание с командой Правительства Югры, представителями местной администрации и подрядными организациями. В центре внимания – строительство и капитальный ремонт объектов, достижение показателей национальных проектов, а также планы по дальнейшему развитию Октябрьского района

Рейтинг персон

Все