16:30
+13 C°
Пробки:   1
$
64.6327
72.2464

Россия поднялась на 18 позиций в туристическом рейтинге

7 мая 2015 года
892
Россия поднялась на 18 позиций в туристическом рейтинге
Эксперты Всемирного экономического форума (ВЭФ) подвели итоги рейтинга конкурентоспособности разных стран в сфере туризма. Первое место заняла Испания, а Россия поднялась в рейтинге с 63 на 45 место.

Испания очень серьезно относится к туризму и туристам. Помимо богатого культурного наследия и теплого климата, в ней создана отличная туристическая инфраструктура. Также важным является осознание жителей страны, что туристы способствуют их выживанию. Это выражается в искреннем радушии и нацеленности на помощь туристам. В результате, там действительно очень приятно отдыхать.

Остальные места в пятерке лидеров заняли соответственно Франция, Германия, США и Великобритания. Хотя, это рейтинг конкурентоспособности, а не фактической популярности, он близок к уровню популярности стран среди туристов. Так Испания находится на 3 месте в абсолютном зачете (уступая Франции и США), но уверенно занимает первую строчку в рейтинге самых популярных стран для самостоятельного туризма. Россия в 2014 году занимала 9 место среди самых популярных стран для туризма.

Показатель же конкурентоспособности, указывает на уровень сервиса и приспособленность страны для туризма. В сравнении с Испанией, где на каждой станции электричек, даже в маленьких прибрежных деревнях есть подземные переходы с лифтами для пенсионеров, Россия практически дикая страна. И рост позиции в данном рейтинге свидетельствует о том, что ситуация меняется в лучшую сторону.

Сильными сторонами нашей страны для туризма являются удивительные природные красоты, и многочисленные культурные достопримечательности. Последнее время к этому добавились очень низкие цены для иностранных туристов (в связи с падением курса рубля). Однако инфраструктура, безопасность и трудности визового режима остаются серьезной проблемой.

На что стоит обратить внимание, так это на качество услуг. И ключевым фактором в качестве услуги является забота о человеке. Не шаблонная улыбка и «Чем вам помочь», а искренняя забота. Многие эксперты в области бизнеса и межличностных отношений отмечали именно этот критерий как основной. Писатель и философ Рон Хаббард в своих работах делал упор на искренний интерес к человеку и внимание к деталям.

Приведу пример. В прошлом году в течение месяца побывал в нескольких отелях, в разных городах страны. Пребывание в отелях известных международных сети оставило ощущение качества отеля, хорошей организации пространства, и… посредственного качества работы персонала. Нет, все мне улыбались и вроде как готовы были помочь. Но это было не общение, а выдача заученных фраз. Все время напрашивалось выражение «выдрессированный персонал». Они вели себя так по миллиону разных причин, но не потому, что хотели мне помочь и действительно интересовались мной как человеком.

Каково же было мое удивление, когда приехав в Набережные Челны я увидел в трехзвездочном отеле «Татарстан» искренний интерес к клиенту, со стороны практически каждого сотрудника! Улыбки были не такими широкими, зато значительно более естественными. Вместо заученного «Чем вам помочь?» при появлении на горизонте ресепшена, со мной просто здоровались и могли вообще не трогать меня, если видели, что я о чем-то думаю или изучаю холл отеля. Но стоило мне обратиться с просьбой (распечатать документ, оставить багаж на хранение или что угодно еще), у меня создавалось ощущение, что именно этого моего вопроса и ждали. Без суеты сотрудники отеля четко и быстро решали любую мою проблему.

И это не вопрос вложенных денег, или какой-то особой системы тренировок (хотя это тоже влияет). Главное отличие – это подход. Живое участие всегда ценится значительно выше холодной исполнительности. Особенно, когда речь идет о чем-то связанном с отдыхом людей.

Так что самый надежный способ привлечь больше туристов в нашу страну, осмотреться и здраво оценить насколько то, что нас окружает удобно и есть ли в этом настоящая забота о людях? А обнаружив то, что не дружелюбно – исправить это. Отличным бонусом к гарантированно возросшему уровню туризма станет и повышение качества жизни жителей страны.

Артём Кузнецов

 

Раздел: Экономика

Новости по теме

Смотреть все
Дмитрий Медведев утвердил план вхождения РФ в топ-5 крупнейших экономик мира
10 мая 2019
1667
Премьер-министр Дмитрий Медведев утвердил план вхождения государства в 2023 году в топ-5 крупнейших экономик мира. Для этого стране нужно обогнать Германию по объёму ВВП. На данный момент за Росс
Эксперты не ожидают удорожания бензина к майским праздникам
5 мая 2019
1771
В России стоимость бензина к майским праздникам останется на прежнем уровне. Рост цен не ожидается из-за прогнозируемого снижения потребления топлива. Сведения предоставили эксперты. Аналитики считаю
Россия признана мировым лидером по закупкам золота
3 мая 2019
1796
Организацией WGC Россия признана мировым лидером по закупкам золота в I квартале 2019 года. За это время государство приобрело 55,3 тонны данного драгметалла, и теперь его золотой резерв превышает отм
Югра направит 2,3 млрд рублей на детский отдых
1 мая 2019
1874
В Югре 80% детей охватят летним оздоровительным отдыхом. На эти цели из бюджета выделят 2,3 млрд рублей. В прошлом году сумма была на несколько сотен миллионов меньше. Сведения предоставил Алексей Дре
Рейтинг персон Ханты-Мансийска 2019 - 1 квартал
3 апреля 2019
765
Глобал86.ру представляет ежеквартальный рейтинг PR-активности важнейших персон общественной жизни, экономики, политики Ханты-Мансийска за 2019 год. ТОП сформирован на основе проведенного контент-анали

Последние новости

Смотреть все
Индекс деловой активности ГлобалМедиа PMI, апрель 2019.
13 мая 2019
1506
Как отмечают аналитики, значение индекса деловой активности в сфере услуг Российской Федерации (ГлобалМедиа PMI) за апрель составил 51,8%. Текущее значение оказалось немногим больше значения в марте (
Югра стала лучшим регионом Урала по качеству жизни
19 мая 2019
273
Югра стала лучшим регионом Урала по качеству жизни. По России области досталось восьмое место. Реализация стратегии социально-экономического развития обсуждалась на заседании краевого правительства.
В России текущая годовая инфляция снизилась до 5,2%
19 мая 2019
235
В РФ текущая годовая инфляция к середине мая снизилась до 5,2%. Статистические данные по время заседания Госдумы озвучил первый зампред Банка России Дмитрий Тулин. Согласно предоставленным данным, в
В Нижневартовске на достройку многопрофильной больницы направят 7,2 млрд рублей
18 мая 2019
460
В Нижневартовске (Югра) продолжается реализация проекта по возведению многопрофильной больницы. На достройку учреждения из средств программы «Сотрудничество» выделят 7,2 млрд рублей. Сведе
Минфин выступил против искусственного снижения ипотечных ставок в РФ
18 мая 2019
405
Минфин выступил против предлагаемого чиновниками искусственного снижения ипотечных ставок до 8%. Проводимые манипуляции опасны для экономики РФ. Соответствующее заявление во время выступления в Госдум
Следуйте за нами