07:40
-3 C°
Пробки:   1 балл
$
63.7705
72.5900

Россия поднялась на 18 позиций в туристическом рейтинге

7 мая 2015 года
851
Россия поднялась на 18 позиций в туристическом рейтинге
Эксперты Всемирного экономического форума (ВЭФ) подвели итоги рейтинга конкурентоспособности разных стран в сфере туризма. Первое место заняла Испания, а Россия поднялась в рейтинге с 63 на 45 место.

Испания очень серьезно относится к туризму и туристам. Помимо богатого культурного наследия и теплого климата, в ней создана отличная туристическая инфраструктура. Также важным является осознание жителей страны, что туристы способствуют их выживанию. Это выражается в искреннем радушии и нацеленности на помощь туристам. В результате, там действительно очень приятно отдыхать.

Остальные места в пятерке лидеров заняли соответственно Франция, Германия, США и Великобритания. Хотя, это рейтинг конкурентоспособности, а не фактической популярности, он близок к уровню популярности стран среди туристов. Так Испания находится на 3 месте в абсолютном зачете (уступая Франции и США), но уверенно занимает первую строчку в рейтинге самых популярных стран для самостоятельного туризма. Россия в 2014 году занимала 9 место среди самых популярных стран для туризма.

Показатель же конкурентоспособности, указывает на уровень сервиса и приспособленность страны для туризма. В сравнении с Испанией, где на каждой станции электричек, даже в маленьких прибрежных деревнях есть подземные переходы с лифтами для пенсионеров, Россия практически дикая страна. И рост позиции в данном рейтинге свидетельствует о том, что ситуация меняется в лучшую сторону.

Сильными сторонами нашей страны для туризма являются удивительные природные красоты, и многочисленные культурные достопримечательности. Последнее время к этому добавились очень низкие цены для иностранных туристов (в связи с падением курса рубля). Однако инфраструктура, безопасность и трудности визового режима остаются серьезной проблемой.

На что стоит обратить внимание, так это на качество услуг. И ключевым фактором в качестве услуги является забота о человеке. Не шаблонная улыбка и «Чем вам помочь», а искренняя забота. Многие эксперты в области бизнеса и межличностных отношений отмечали именно этот критерий как основной. Писатель и философ Рон Хаббард в своих работах делал упор на искренний интерес к человеку и внимание к деталям.

Приведу пример. В прошлом году в течение месяца побывал в нескольких отелях, в разных городах страны. Пребывание в отелях известных международных сети оставило ощущение качества отеля, хорошей организации пространства, и… посредственного качества работы персонала. Нет, все мне улыбались и вроде как готовы были помочь. Но это было не общение, а выдача заученных фраз. Все время напрашивалось выражение «выдрессированный персонал». Они вели себя так по миллиону разных причин, но не потому, что хотели мне помочь и действительно интересовались мной как человеком.

Каково же было мое удивление, когда приехав в Набережные Челны я увидел в трехзвездочном отеле «Татарстан» искренний интерес к клиенту, со стороны практически каждого сотрудника! Улыбки были не такими широкими, зато значительно более естественными. Вместо заученного «Чем вам помочь?» при появлении на горизонте ресепшена, со мной просто здоровались и могли вообще не трогать меня, если видели, что я о чем-то думаю или изучаю холл отеля. Но стоило мне обратиться с просьбой (распечатать документ, оставить багаж на хранение или что угодно еще), у меня создавалось ощущение, что именно этого моего вопроса и ждали. Без суеты сотрудники отеля четко и быстро решали любую мою проблему.

И это не вопрос вложенных денег, или какой-то особой системы тренировок (хотя это тоже влияет). Главное отличие – это подход. Живое участие всегда ценится значительно выше холодной исполнительности. Особенно, когда речь идет о чем-то связанном с отдыхом людей.

Так что самый надежный способ привлечь больше туристов в нашу страну, осмотреться и здраво оценить насколько то, что нас окружает удобно и есть ли в этом настоящая забота о людях? А обнаружив то, что не дружелюбно – исправить это. Отличным бонусом к гарантированно возросшему уровню туризма станет и повышение качества жизни жителей страны.

Артём Кузнецов

 

Раздел: Экономика

Новости по теме

Смотреть все
В России на развитие туризма выделен 21 миллиард рублей
11 марта 2019 года
1432
Сумма в 21 миллиард рублей выделена властями на развитие туризма в России. Эти деньги поступят в рамках госпрограммы «Культура и туризм», рассчитанной на ближайшие два года. Такой информацией поделился Николай ...
Всемирный банк собирается помочь Югре активно развивать туризм в регионе
8 февраля 2019 года
1365
Всемирный банк изъявил желание помочь Югре привлекать туристов в свой регион, для этого предполагается сотрудничество ЮГУ с вузами многих стран мира. На эту тему общались представители банка и местные ...
РФ опустилась на третье место по объёму добычи нефти
22 января 2019 года
1505
В ноябре предыдущего года по объёмам добычи нефти РФ опустилась на третью строку с суточным показателем в 10,7 млн баррелей. Первое место – у США (11,7 млн), второе – у Саудовской Аравии (11,1 млн). Сведения ...
Германия ожидает ухудшения отношений с Россией
4 января 2019 года
1456
В наступившем году Германия ожидает резкого ухудшения отношений с Россией. Об этом сообщил депутат бундестага Дирк Визе, занимающий должность уполномоченного немецкого правительства по отношениям с ...
Рейтинг персон Ханты-Мансийска за 2018 год
27 декабря 2018 года
1630
Глобал86.ру рад представить ТОП-20 PR-активности ключевых персон отрасли экономики, политики и общественной жизни Ханты-Мансийска за весь 2018 год. Рейтинг составлялся на основе проведенного контент-анализа с ...

Последние новости

Смотреть все
В Сургутском районе на спортивные проекты НКО направят 9,5 млн рублей
25 марта 2019 года
151
В Сургутском районе Югры администрация поддержит проекты НКО со спортивной направленностью. В этом году планируется выделить субсидию в размере 9,5 млн рублей. Власти рассчитывают размер субсидии по нормативной формуле. Объем выплаты зависит от ...
Мэр Сургута налаживает бизнес-отношения с Молдовой
24 марта 2019 года
398
В Сургуте побывала делегация из Молдовы. Мэр Вадим Шувалов обсудил с потенциальными партнерами развитие бизнес-отношений. Градоначальник начал диалог с гостями с рассказа о Сургуте, в котором проживают 2500 молдаван. Реальный показатель ...
Некоммерческие организации Югры получат 100 миллионов рублей
22 марта 2019 года
814
В Югре заработал новый механизм материальной поддержки некоммерческих организаций. Победители смогут получить 100 миллионов рублей на свои проекты. Конкурс начнется 25 марта и продлится до лета. Инициативные жители ХМАО имеют возможность ...
Правительство собирается продлить срок заморозки цен на бензин до лета
22 марта 2019 года
586
Заморозка цен на бензин в РФ продлится до начала июля. За данный период времени планируется создать новую систему регулирования лицензирования экспорта нефти. К такому решению пришло правительство после продления договора с компаниями, регулирующими ...
Глава Сургута Вадим Шувалов предложил главе Департамента ЖКХ лопатой убрать снег
21 марта 2019 года
808
Руководитель Сургута Вадим Шувалов подверг критике коммунальные службы за плохую уборку снега, предложив им самостоятельно удалять осадки при помощи лопат. Как сообщил мэр в соцсети, такое заявление ему пришлось сделать после личной проверки ...
Следуйте за нами